“質?!笔恰百|量保證”的簡稱,是品牌對產品做出的一種承諾。在采暖領域,有不少散熱器產品質保在兩三年,或者延長至5年,很少有廠商敢于承諾質保10年。然而,2014年散熱器行業傳來消息,知名散熱器品牌圣勞倫斯提出新的政策,在延續10年質保的基礎上,再次將服務升級:10年質保,漏水先賠1000元。我們不得不問,圣勞倫斯為何敢于如此承諾?
選料考究 業內罕見
眾所周知,產品質量的好壞,很大程度上在于原料的優劣。圣勞倫斯很清楚的認識到這一點,從散熱器制造源頭上嚴把進料關,選料嚴格、考究,精選優質冷軋低碳鋼,SPCC鋼材片頭壁厚2.0mm,Q195管身壁厚1.5mm;篩選6063T5鋁材、TP2銅管,聯箱管壁厚0.8mm,支管壁厚0.6mm,對材料外形尺寸、平整度、面質量也都嚴格的要求,如銅管表面不能有磕碰、劃痕、凹凸及水波紋等。而對直接決定噴涂效果的塑粉,則也業內高尖品牌翔盛達成戰略合作。
在下料階段,圣勞倫斯更是計較一絲一毫,如焊接前材質誤差控制在±0.25mm,“以制作汽車的標準衡量散熱器制作的每一個細節”,圣勞倫斯生產總監如此表示。這種千挑萬選、只選良材的做法,直接造成銅鋁成材率僅有60%,更何況原材料都來自于國內廠商,是業界質量上乘的制作原料,圣勞倫斯真可謂為求優質原料、為做精品不計代價,實屬業內罕見。
技術領先 精益求精
圣勞倫斯對產品品質精益求精,不斷加大對科研和人才培養的資金投入力度,重點攻關核心產品技術,目前擁有多項制作工藝。我們現在以鋼制暖氣片產品為例,對圣勞倫斯的先進工藝加以說明。
加拿大360度環縫焊接技術,一面焊接,兩面成型,表面平整光滑、無焊痕斑點。
拋丸機除銹技術,丸粒直徑0.3mm-0.4mm,通過拋丸的高速運行擊打暖氣片表面,可去除所有的毛刺、銹蝕,使得散熱器表面光亮,同時,鋼材應力得以充分釋放,更耐壓、耐腐,與傳統工藝相比,相較于傳統的酸洗除銹工藝,拋丸除銹不使用強酸等化學物質,既可避免強酸對暖氣片的腐蝕,也更為節能環保,所有的鋼制暖氣片,都將將經過4次1.5Mpa打壓,保壓時間均達到1分鐘,虛焊、假焊及砂眼在復的打壓下可暴露無遺,如此便可確保產品零缺陷,保障產品獲得完美的品質。
內防腐方面,采用綠色防腐技術,實現高效隔離、雙重防腐的效果:第一層為化學防腐層,由片狀鋅顆粒和鉻氧化物組成,鋅起到犧牲陽極保護鋼制基材的作用,鉻氧化物抑制表面金屬的氧化反應速度;第二層為物理防腐層,樹脂類有機涂層完全覆蓋到散熱器所有內壁,對散熱器形成天衣無縫的隔離防腐。(內防腐實現三次烘烤)
瑞士金馬全自動噴涂技術,結合人工補槍,使產品經歷兩次高溫靜電粉末噴涂、兩次180度高溫烘烤,確保產品無發青、無漏噴死角,表面光滑,光澤度一級,即使重力擊打也不會脫落,或者起皮開裂,長期使用顏色依舊亮麗。
10年質保 漏水先賠1000元
作為一種特殊建材產品,散熱器若發生問題將會造成很大的損失,比如泡壞地板、家具。因此,本著為消費者負責的精神,圣勞倫斯向消費者承諾散熱器質保10年,同時與中國人壽保險公司合作,為圣勞倫斯產品投保1000萬元人民幣,依托大型國有企業的實力、資質和信譽,若散熱器因質量問題發生漏水造成損失,單戶賠付的最高額度可達20萬。
消費者購買自2014年4月1日后生產批號的“圣勞倫斯”散熱器產品,在安裝完畢并測試驗收后,第一個供暖季內,確因散熱器產品質量導致滲漏引起的損失,按照實際損失價值,不超過1000元人民幣的情形,將適用先行快速理賠1000元。實際損失價值超過1000元的情形,將適用保險公司定損理賠?!笆趥愃埂鄙崞骷肮懿墓芗a品在安裝調試過程中試壓出現滲漏及管材管件系列產品使用過程中引起的滲漏,不在1000元人民幣的售后補償范圍內。
圣勞倫斯精選優質原材料,配備領先的設備和技術,制作出質量上乘、品質完美的散熱器產品的用心可見一斑,如今再承諾10年質保,漏水先賠1000元,足以顯見圣勞倫斯對產品品質的信心,以及為消費者著想的責任心。圣勞倫斯總經理楊剛表示,新政策應該會讓消費者更放心,即使他選購了200元的散熱器,若質保期間因質量問題出現漏水造成損失的,公司照樣會先行賠付1000元。
《關于漏水先賠1000元服務承諾適用范圍的說明》,消費者必讀。
(家居采暖專家·圣勞倫斯)