集訓課程一 店面銷售軌跡與客戶溝通技巧
主講人:喜歡興風作浪的吳興波老師
吳老師先深入淺出地分析了顧客購買心理以及消費期望,以及在每個階段商家需要如何提供正合顧客心意的服務,他表示,顧客更多時候是希望有個顧問,在不需要的時候靜候一旁,在需要的時候能像超人一樣出現,不打擾、不啰嗦、不吹噓的銷售服務才是合乎心意的。銷售過程,其實是溝通過程,銷售人員應該做客戶的心理顧問,幫助客戶找到最合適的產品或者服務,并塑造客戶期望的價值。
最后,他傳授了介紹產品價值塑造的3+2+1模式介紹法,幫助顧客短時間內了解產品特點。吳老師講解深入淺出,循序漸進,加之案例詳實、方法實用,讓到場人員眼界大開,受益匪淺。
集訓課程二 如何把營銷做得讓顧客覺得如沐春風
主講人:溫文爾雅的袁清博士
暖通行業顧問、專家袁博士對營銷自有一套理論,他認為應該為顧客提供讓渡價值,提倡軟營銷,服務不要有功利心,而要有同理心,他建議站在為顧客解決問題的角度去服務顧客,而不是站在實現自己售賣目的之立場。他的觀點獨辟蹊徑,娓娓道來,讓同學們如沐春風。
集訓課程三 產品知識一鍋燉
主講人:產品研發能手鄭新新、行業達人李英俊
公司研發部精英鄭新新、因無門無派但獨樹一幟且號稱行業“李云龍”的李英俊,先后為大家分享了圣勞倫斯2016年新品知識,以及采暖系統知識,專業的講解贏得了熱烈掌聲并帶來激烈討論,再次將這次學習帶入高潮。
會議上認真做筆記的美女
互動環節,熱鬧非凡
課間大家爭分奪秒提問、學習